TERMENI ŞI CONDIŢII

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Prestator – S.C. MNC SOCIETY S.R.L., cu sediul în București Sectorul 5, Str. Spătarul Preda nr.21 bl.129A sc.1 et.2 ap.9, Înregistrată la Oficiul Registrul Comerțului sub nr. J40/2766/2022, având C.U.I.: 43921556 – societatea care operează site-ul web www.consultnow.ro ;

Cumpărător / Client – poate fi orice persoana fizica care are vârstă peste 18 ani, o persoana juridica sau orice entitate juridica care își face un Cont în Site și efectuează o Comanda.

Utilizator – orice persoana fizica care are vârstă peste 18 ani sau persoana juridica înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condițîi;

Cont – secțiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail și o parola care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informațîi despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se vă asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Site – site-ul de prezentare găzduit la adresa web www.consultnow.ro și subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine că forma de comunicare intre Prestator și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Prestatorului, prin intermediul Site-ului intenția să de a achiziționă Servicii de pe Site.

Servicii – orice serviciu listat pe Site, inclusiv serviciile menționate în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Prestator, Cumpărătorului/Clientului că urmare a Contractului încheiat.

Contract – reprezintă contractul la distanta încheiat intre Prestator și Cumpărător, fară prezenta fizica simultana a Prestatorului și a Cumpărătorului.

Conținut – reprezintă: toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

conținutul oricărui mesaj trimis Cumpărătorilor de către Prestator prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

orice informație comunicata Cumpărătorului prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Prestatorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;

informațîi legate de Serviciile și/sau tarifele practicate de Prestator într-o anumită perioada;

informațîi legate de Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Prestatorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioada;

date referitoare la Prestator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de către dețînătorul sau beneficiarul unui Serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale și capacitățîi acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Serviciul respecta sau nu standardele de calitate solicitate;

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Serviciu putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție vă fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui Serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Întrebare – formula de adresare către alti Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu scopul de a obține informațîi despre Serviciile din pagina respectiva.

Răspuns – informație scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit Serviciu. Răspunsul reprezintă o explicație oferita de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuțîi.

Document – prezentele Temene și Condițîi.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conțînând informațîi generale și tematice, informațîi cu privire la Servicii similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informațîi cu privire la oferte sau promoțîi precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vânzarea unui Serviciu de către www.consultnow.ro , Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Prestator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificațîi – toate specificațiile și/sau descrierile Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

 DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, în scris sau e-mail) prin care Prestatorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Contractul se considera încheiat intre Prestator și Cumpărător/Client în momentul primirii de către Prestator, prin intermediul postei electronice sau a unui serviciu de curierat a contractului semnat de către Client.

2.3. Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Prestator pe Site vor sta la baza Contractului.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.

Pentru motive justificate www.consultnow.ro își rezerva dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care considera că în baza conduitei sau a activitățîi Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel www.consultnow.ro . În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relațîi cu Cliențîi al vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.

3.2. Comunicarea cu Prestatorul se poate realiza prin interacțiunea directa cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site.

3.3 În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, www.consultnow.ro își rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Site-ului.

3.4. Toate tarifele aferente Serviciilor prezentate pe Site sau în contracte sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.5. În cazul plaților online, Prestatorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către Cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumpărătorul.

3.6. Toate informațiile folosite pentru descrierea Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Prestatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA ȘI INDUSTRIALA

4.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a MNC SOCIETY S.R.L., acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

4.2. Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe parti, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de www.consultnow.ro , includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al www.consultnow.ro asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al MNC SOCIETY S.R.L..

4.3. Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat intre www.consultnow.ro și acesta, și fară nicio garanție implicit sau expres formulata din partea www.consultnow.ro cu referire la acel Conținut.

4.4. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Documentului.

4.5. Niciun Conținut transmis către Client, Utilizator sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea www.consultnow.ro și/sau al angajatului/prepusului www.consultnow.ro care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta exista, fata de respectivul conținut.

4.6. Este interzisa orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta exista.

COMANDA

5.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin transmiterea unui mesaj din contul de client către www.consultnow.ro .

5.2. Prin transmiterea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii

5.3. Prin transmiterea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Prestatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Prestator, în orice situație în care este necesara contactarea Cumpărătorului.

5.4. Prestatorul poate anula Comanda efectuata de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fară nicio obligație ulterioara a vreunei parti fata de cealaltă sau fară că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

5.4.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plațîi online;

5.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de www.consultnow.ro , în cazul plațîi online;

5.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;

5.5. În cazul încheierii contractului prin mijloace de comunicare la distanta, Cumpărătorul persoana fizica are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fară invocarea niciunui motiv și fară a suporta alte costuri.  Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la data încheierii contractului.

5.6. În cazul în care Cumpărătorul persoana fizica decide să se retragă din Contract, acesta vă putea completa un formular sau vă face o cerere de returnare departamentului de relațîi cu cliențîi al S.C. MNC SOCIETY S.R.L..

5.7. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicita retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul/serviciul respectiv. În cazul în care Comanda este achitata, Prestatorul vă rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Prestatorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma vă fi returnata după cum urmează:

5.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

5.7.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

5.7.3. pentru Comenzile achitate cu numerar sau card bancar la sediu -> prin restituire numerar, prin restituirea contravalorii serviciului în contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

5.8. Daca Serviciul a fost prestat la solicitarea expresa a Clientului, contravaloarea acestuia nu vă mai fi returnata, conform dispozițiilor. Art. 16 din OUG nr. 34 / 2014.

5.9. În cazul în care un Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Prestator, acesta din urma vă informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și vă returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Prestatorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

CONFIDENȚIALITATE

6.1. S.C. MNC SOCIETY S.R.L vă pastra confidentialitatea informațiilor de orice natura pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se vă putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document și în documentul “Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal” publicata pe site-ul www.consultnow.ro .

6.2. Nicio declarație publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe parti nu vă fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comanda/Contract fară consimțământul prealabil scris al Prestatorului.

6.3. Prin transmiterea de informațîi sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Prestatorului acces nerestrictionat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișă, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informațîi. Sunteți, de asemenea, de acord că Prestatorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informațîi, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. S.C. MNC SOCIETY S.R.L nu vă constitui subiect de obligațîi referitoare la confidentialitatea informațiilor trimise, daca legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

COMUNICĂRI COMERCIALE

7.1. Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Prestatorului pentru Comunicările Comerciale conțînând informațîi generale și tematice inclusiv informațîi cu privire la oferte sau promoțîi, după cum urmează:

7.1.2. prin modificarea setărilor din Cont ;

7.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Prestator; sau

7.1.4. prin contactarea Prestatorului.

FACTURARE – PLATA

8.1. Preturile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul site-ului www.consultnow.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

8.2. Prețul, modalitatea de plata și termenul de plata sunt convenite cu fiecare client în parte prin contractul scris încheiat cu acesta. Prestatorul vă emite către Cumpărător o factura pentru Serviciile prestate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

8.3. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

8.4. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către S.C. MNC SOCIETY S.R.L în Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul sau.

PRESTAREA SERVICIILOR ACHIZIȚIONATE PE SITE

9.1. Prestatorul vă presta toate serviciile la care s-a agajat în termenele și în condițiile din contractul scris încheiat cu fiecare Client / Cumpărător.

RĂSPUNDERE

10.1. Prestatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi că rezultat al îndeplinirii de către Prestator a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii. Răspunderea parților este reglementata de contractul scris încheiat anterior începerii presarii serviciilor.

10.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asuma răspunderea pentru menținerea confidentialitatii datelor de Cont (ușer și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsură permisa de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

10.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul accepta în mod expres și fară echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizata care este comunicata în cadrul Site-ului, existenta la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

10.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugam să verificați periodic conținutul acestui Document.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Vă rugam să parcurgeți Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care este prezentata pe site-ul www.consultnow.ro și care face parte integranta din prezentul document.

FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

12.1. Vezi Politica de cookies, care face parte din prezentul Document.

FORȚĂ MAJORA

13.1. Nici una din parti nu vă fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forță majora. Forță majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parților și care nu poate fi evitat.

13.2. Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte vă avea dreptul să notifice celeilalte parti încetarea de plin drept a contractului fară că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

LEGEA APLICABILA – JURISDICȚIA

14.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute intre Prestator și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu vă fi posibila, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente din Municipiul București.

LIVRAREA SERVICIILOR & TERMEN DE LIVRARE

Paginile din prezentul website prin care se poate face plata cu cardul prin procesatorul de plati NETOPIA MOBILPAY, sunt destinate și pot fi accesate exclusiv de cliențîi CONSULTNOW  și au că scop eficientizarea plaților contractuale. Livrarea serviciilor se face conform contractului de colaborare semnat, iar termenul de livrare diferă în funcție de contextul politico-econimic și depinde strict de deschiderea programelor de finanțare. Perioada de livrare poate varia intre 1 zi și 12 luni calendaristice, în funcție de complexitatea proiectului și având în vedere posibilile întârzieri de lansare ale proiectelor de finanțare.